CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La página web www.aycandela.es una página web propiedad de Virginia Rubio Palacios, con NIF 28961941L

La navegación, el registro -completando el formulario correspondiente- y la adquisición de productos en la página web www.aycandela.es siguiendo los pasos que, posteriormente comunica a través de email, implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de uso y venta (en adelante, las “Condiciones”) y la Privacidad y Cookies y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Ay Candela y el usuario o comprador. Por lo que recomendamos que lea atentamente las referidas Condiciones.

Ay Candela no se hace responsable de los daños y perjuicios que cause elfuncionamiento del sitio web, siempre y cuando los mismos no dependan de Ay Candela; en todo caso, se compromete a llevar a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de problemas técnicos.

PROCESO DE COMPRA  

Los precios de los productos que se ofrecen a través de la página web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el comprador en el momento de la solicitud del pedido. La compra de productos a través de la página web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la misma. Ay Candela enviará al correo electrónico al comprador, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la orden de compra. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Ay Candela. El comprador podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante transferencia bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El comprador dispondrá de un plazo de 15 días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra, haciéndose cargo de los gastos directos de la devolución, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de 15 días hábiles, Ay Candela no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El comprador no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación.

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el comprador tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos siempre que se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Ay Candela. Se comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a la legislación aplicable.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Ay Candela gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el comprador. El comprador tendrá derecho a la devolución y reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado, de conformidad con la legislación aplicable.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. Dispones de 15 días a partir de la entrega del pedido para realizar cualquier cambio de talla o devolución.
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que los recibiste, junto con el embalaje transparente original y la etiqueta.
No se admitirán cambios o devoluciones de prendas usadas, lavadas, dañadas o extraviadas antes de llegar a nuestras dependencias.
En almacén se comprobará la adecuación del producto devuelto, reservándonos el derecho a no aceptarlo en caso de no cumplirse lo anterior.
El cliente es responsable de los costes de devolución del producto.
Para realizar el cambio de talla o devolución de alguno de los productos recibidos, tienes que seguir los siguientes pasos:
– Imprime una copia de esta factura, e indica en ella la talla que necesitas, o que se trata de una devolución.
– Adjunta la factura en el paquete en el que nos envíes los productos. La dirección de envío es: Ay Candela
C/ Lope de Vega, 12 28014 Madrid. No se aceptará el cambio o devolución de ningún producto que no aparezca en este documento, aunque se introduzca en el paquete de envío.
Una vez recibidos y verificados los productos, se enviará el cambio de talla o se emitirá el abono correspondiente en la forma de pago utilizada en tu compra.

PROPIEDAD INTELECTUAL. Los contenidos y elementos gráficos que forman parte del sitio web www.aycandela.es son propiedad de Ay Candela o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional. La utilización no autorizada de dichos contenidospodrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española.